Notre politique chez O2 Maroc
Chez O2 Maroc, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à respecter les dispositions de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles lorsque :
• Vous remplissez un formulaire en ligne (demande d’informations ou devis).
• Vous nous contactez par téléphone, WhatsApp, ou via nos réseaux sociaux.
• Vous concluez un contrat avec O2 Maroc.
Les types de données collectées peuvent inclure :
• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.
• Les informations liées à votre logement pour établir un devis (taille, type de prestation).
• Vos préférences de services.
2. Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées dans le cadre des finalités suivantes :
• Traiter vos demandes de devis et organiser des prestations.
• Personnaliser nos services en fonction de vos besoins.
• Communiquer avec vous à propos de nos offres, promotions, ou nouveautés.
• Améliorer nos services grâce à vos retours et à des enquêtes de satisfaction.
Nous ne traiterons vos données personnelles que dans le respect des lois en vigueur et avec votre consentement explicite.
3. Protection de vos données
O2 Maroc met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces mesures incluent :
• Le cryptage des informations sensibles.
• L’accès restreint aux données aux seules personnes habilitées.
• La sauvegarde régulière des données sur des serveurs sécurisés.
4. Partage des données personnelles
Vos données personnelles ne seront jamais vendues, louées ou échangées. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
• Les prestataires et partenaires nécessaires à la fourniture de nos services (ex. : équipe de nettoyage, centre d’appel).
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
5. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès : consulter vos données personnelles détenues par O2 Maroc.
• Droit de rectification : corriger vos données en cas d’erreur.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : contact@o2maroc.com.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi.
7. Cookies et données de navigation
Lorsque vous visitez notre site internet, des cookies peuvent être utilisés pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies permettent :
• De mémoriser vos préférences.
• D’analyser l’utilisation de notre site pour en améliorer le fonctionnement.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
8. Modification de la politique de confidentialité
O2 Maroc se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales ou opérationnelles. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la mention de la date de révision.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation liée à vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
📧 contact@o2maroc.com
📞 06 31 31 13 22